Avant les vacances d’été, je veux partager avec vous une méthode simple pour traiter les situations potentiellement déstabilisantes.
En cas :
- d’attaque verbale,
- d’insulte,
- de comportement inattendu ou surprenant,
- de tentative de déstabilisation,
- de critique en public,
- d’une formulation alambiquée ou ambiguë,
- d’une demande pas claire,
- de moquerie en public,
- de chantage…
Respirez lentement, regardez dans les yeux votre ou vos interlocuteurs, et posez la question :
« Quel est votre objectif ? » ou « quelle est votre intention ? »
Réalisez plusieurs fois cette expérience et vous constaterez que vous gardez votre calme et sérénité. Cette prise de distance atténue, voire stoppe la provocation.
Faites nous part de vos expérimentations dans vos commentaires.
by Legris
21 Jul 2010 at 12:40
Très bon blog, clair, précis et détaillé.
Bravo
Mireille Legris