Imaginez qu’un quelqu’un vous dise : ” tu es incompréhensible ! «, vous auriez probablement envie de vous justifier ou de contre attaquer. Avec cette formulation, il vous collerait une étiquette psychologique désobligeante et absolue. En revanche, s’il disait : ” je n’ai pas compris ce que tu viens de me dire”, vous auriez probablement [...]
Archive for the ‘Méthodes et astuces’ Category
Le manager et le pop-corn
Pour accroitre leur marge, de nombreuses salles de cinéma misent sur la vente de glaces, boissons, confiseries et pop-corn. Ce dernier est distribué dans des conteneurs pouvant atteindre 2 litres. Si un ou plusieurs spectateurs, munis de ces monticules de pop-corn s’installent sur la rangée derrière moi, je préfère changer de place. Entendre des grignotements [...]
Savez-vous vous entourer pour décider ?
Sauf si vous travaillez dans une entreprise du Nord de l’Europe ou du Japon, vous prenez, en dernière instance vos décisions seul. Vous écoutez les avis des autres, vous vous laissez influencer, vous lisez des revues, vous vous informez sur internet, vous prenez l’exemple de bonnes pratiques pour vivre le bref moment de solitude décisionnelle. [...]
Les meilleurs progrès commencent par des résultats immédiats
Un vieux proverbe Chinois nous enseigne :”La plus longue marche commence par le premier pas”. Sans remonter aussi loin dans l’histoire le management contemporain par projet attire notre vigilance sur trois points critiques : les finalités du projet, les finitions et le premier pas.
Les finalités donnent du sens : « pourquoi réaliser ce progrès ? », « à quels enjeux répond-il ? », « qu’est-ce que [...]
Aimez vous faire progresser vos collaborateurs ?
Le diagnostic partagé entre le manager et son collaborateur sur les décalages entre compétences souhaitées et compétences exercées constitue le socle de la démarche de progrès. Sa condition principale de réussite est la distinction entre personne et compétence. Si le collaborateur perçoit que « compétence inadaptée égale personne inadaptée », il réactive ses mécanismes de défenses : affrontement, [...]
Acceptez-vous les feedbacks des autres ?
Je termine cette série de billets sur les feedbacks en me focalisant sur le récepteur. La manière dont vous accusez réception des feedbacks attire des compliments, des critiques ou de l’indifférence. Une dialectique s’instaure entre émetteur et récepteur.
Les accepter
Selon votre éducation, votre culture et le contexte dans lequel le signe de reconnaissance est donné, vous [...]
Donnez-vous des signes de reconnaissance ?
Nous pouvons tout faire avec des signe de reconnaissances : en donner, s’en donner à soi même, ne pas en donner, en recevoir, en demander, les extorquer. Reprenons ces différentes formes de circulation des signes de reconnaissances. Plaçons-nous aujourd’hui dans le point de vue du donneur, le prochain article se focalisera sur le récepteur.
En donner
Donner des [...]
Stimulez-vous à bon escient vos équipiers ?
J’avais abordé en 1978, lors d’un séminaire d’Analyse Transactionnelle, les « signes de reconnaissance ». C’est certes ancien, mais en ces temps d’automatisation, de financiarisation et de déshumanisation, il me semble utile de revenir aux fondamentaux relationnels. D’après cette approche, il existe six catégories de signes de reconnaissance.
Signe inconditionnel positif : « je te laisse la responsabilité de l’équipe [...]
Faites vous des feedback simples, continus et efficaces ?
Lors de mon précédent billet, je vous signalais que de nombreux collaborateurs, lors des enquêtes de climat social émettaient une demande explicite : « préoccupez vous de nous ! ».Cette requête est plus forte dans les sièges sociaux et les organisations matricielles complexes. Elle est exacerbée lorsque le mode de management est asynchrone, à distance et multiculturel. En revanche, [...]
Que faire lorsque votre manager se calme les nerfs sur vous
Vous trouverez une question de Nathalie dans son commentaire à propos de l’avant dernier billet : pouvez-vous donner le code de conduite pour ceux qui subissent un chef agressif ? Je ne connais pas le contexte précis, mais je peux vous donner des options utiles pour vous et aussi pour mes autres lecteurs.
Option de lucidité : avant de [...]
Commentaires récents